본 약관은 주식회사 레드포인트(이하 "회사")가 제공하는 굿러닝 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "회사"와 "회원"의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

① 본 약관은 (주)레드포인트가 운영하는 굿러닝 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 기본 권리, 의무, 책임 및 이용 절차를 정하는 것을 목적으로 한다.

② 상품 구매, 배송, 환불, 학교예산 구매, 개인정보 처리, 마케팅 수신, 맞춤형 추천 등 세부 사항은 본 약관과 함께 별도 정책 또는 동의서에 따른다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음 각 호와 같다.

1. "회사"란 굿러닝 서비스를 운영하는 (주)레드포인트를 말한다.

2. "서비스"란 회사가 제공하는 굿러닝 웹사이트, 모바일 화면, 상품 탐색, 견적, 주문, 결제, 학교예산 구매, 후불결제 신청, 고객문의 및 이와 관련된 기능을 말한다.

3. "이용자"란 회원과 비회원을 포함하여 서비스를 이용하는 자를 말한다.

4. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 등록한 자를 말한다.

5. "고객"이란 굿러닝에서 상품 또는 서비스를 탐색, 주문, 구매, 견적 요청, 문의 또는 이용하는 자를 말한다.

6. "기관 인증 회원"이란 학교, 교육기관, 공공기관 또는 회사가 인정한 기관 소속임이 확인되어 기관 관련 기능을 이용할 수 있는 회원을 말한다.

7. "학교예산 구매"란 학교 또는 교육기관의 예산 집행 목적에 따라 견적, 품의기안, 세금계산서, 후불결제 등 기관 구매 절차와 연결하여 상품 또는 서비스를 구매하는 거래를 말한다.

8. "디지털ㆍ발급형 상품"이란 디지털 콘텐츠, SaaS, 라이선스, 계정 발급, 이용권 발급, 코스웨어 또는 교육서비스형 상품처럼 물리 배송보다 접근 권한 또는 이용 권한 부여가 핵심인 상품을 말한다.

9. "판매자/파트너"란 별도 판매자/파트너 약관 및 정책에 동의하고 회사의 승인 절차를 거쳐 굿러닝에서 상품 또는 서비스를 판매, 공급, 발급 또는 이행하는 사업자 또는 계정을 말한다.

② 본 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령, 개별 정책, 상품별 고지 및 일반적인 거래 관행에 따른다.

제3조 (약관 및 별도 정책의 관계)

① 회사는 본 약관과 함께 다음 각 호의 고객 공개 정책 또는 동의서를 둘 수 있다.

1. 구매ㆍ배송ㆍ환불 정책

2. 학교예산 후불결제 정책

3. CSㆍ분쟁처리 정책

4. 개인정보처리방침

5. 개인정보 수집ㆍ이용 동의서

6. 마케팅 수신 동의서

7. 개인화 추천 및 맞춤형 콘텐츠 제공 동의서

② 제1항의 별도 정책이 특정 거래, 기능 또는 개인정보 처리에 관하여 본 약관보다 구체적으로 정한 경우 그 구체적인 내용이 우선 적용된다.

③ 판매자/파트너의 입점, 상품 등록, 판매운영, 정산, 세금계산서, 배송ㆍ교환ㆍCS 협조, 제재 및 계약 책임은 판매자/파트너 가입 또는 권한 활성화 단계에서 별도 동의받는 판매자ㆍ파트너 서비스 이용약관(사업자용), 판매자ㆍ파트너 입점 및 운영 보충약관 및 운영정책에 따른다.

제4조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이용자가 본 약관을 확인할 수 있도록 서비스 화면, 회원가입 화면, 정책 게시판에 게시한다.

② 회사는 관련 법령, 서비스 구조, 상품 유형, 결제 방식, 학교예산 구매 절차 또는 운영상 필요에 따라 본 약관을 개정할 수 있다.

③ 회사가 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 개정하는 경우 적용일 30일 전부터 서비스 화면, 공지사항, 이메일 또는 회사가 정한 방식으로 고지한다. 그 밖의 일반 변경은 적용일 7일 전부터 고지하는 것을 원칙으로 한다.

④ 이용자에게 불리하거나 중요한 약관 변경은 시행 전 별도 동의를 받는다. 이용자가 동의하지 않는 경우 회사는 변경 약관이 적용되는 신규 기능 또는 거래 이용을 제한할 수 있으나, 이미 성립한 거래와 법령상 권리는 기존 약관 및 관련 법령에 따라 처리한다. 이용자에게 불리하지 않은 변경은 사전 고지 후 고지된 기간 내 이의가 없고 계속 이용하는 경우 동의한 것으로 볼 수 있다. 

제2장 회원가입 및 계정

제5조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 필수 정보를 입력하고 본 약관 및 필수 동의 항목에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있다.

② 회사는 회원가입 단계에서 본인 확인, 이메일 또는 휴대전화 인증 등 계정 생성에 필요한 확인 절차를 요구할 수 있다. 기관 인증은 회원이 기관 기능을 신청하거나 이용하려는 단계에서 별도 안내 및 동의 절차에 따라 진행한다. 

③ 회사는 가입 신청 정보가 허위이거나 타인의 정보를 사용한 경우, 이전에 서비스 이용 제한을 받은 경우, 서비스 운영 또는 보안상 문제가 있는 경우 가입을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있다.

제6조 (계정 관리)

① 회원은 자신의 계정, 비밀번호, 인증수단을 직접 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없다.

② 회원은 계정 도용, 비밀번호 유출 또는 권한 없는 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 한다.

③ 회원의 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 부담한다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 관련 법령에 따른다.

제7조 (회원정보 변경 및 탈퇴)

① 회원은 서비스 화면 또는 회사가 정한 절차에 따라 자신의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있다.

② 회원은 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있다. 다만 미결제 주문, 처리 중인 환불ㆍ분쟁, 후불결제 미수, 법령상 보존 의무 등 탈퇴 즉시 처리가 어려운 사유가 있는 경우 회사는 해당 사유 처리에 필요한 범위에서 탈퇴 처리 또는 일부 정보의 삭제를 유예하거나 분리 보관할 수 있다. 

③ 탈퇴 후 개인정보 및 거래기록 보존은 개인정보처리방침과 관련 법령에 따른다.

제8조 (기관 인증)

① 회사는 학교, 교육기관 또는 공공기관 소속 회원에게 기관 인증 기능을 제공할 수 있다.

② 기관 인증 회원은 회사가 정한 범위에서 견적서, 품의기안, 세금계산서, 학교예산 구매, 후불결제 신청 등 기관 관련 기능을 이용할 수 있다.

③ 회사는 기관 인증의 정확성, 보안, 권한 관리를 위하여 추가 자료 제출, 담당자 확인, 기관 이메일 인증 또는 권한 회수를 요구할 수 있다.

④ 기관 인증 신청 및 유지 과정에서 처리되는 개인정보와 기관 정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 동의 거부 시 제한 사항은 「기관 인증 개인정보 수집·이용 안내」에 따른다.

제9조 (미성년자)

① 회사는 현재 운영 범위에서 만 14세 이상 이용자를 대상으로 회원가입 및 서비스 이용을 제공하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입 또는 개인정보 수집을 허용하지 않는다.

② 미성년자가 상품을 구매하거나 유료 서비스를 이용하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 법정대리인 동의 또는 확인 절차를 요구할 수 있으며, 필요한 경우 주문, 결제, 발급 또는 서비스 이용을 제한하거나 취소할 수 있다.

③ 회사는 현재 운영 범위에서 학생정보 또는 학습 데이터 처리가 필요한 상품을 취급하지 않는다. 학생 계정 생성, 학생 명단 업로드, 학생별 라이선스 배정, 학생 학습 이력 연동 또는 학생정보 입력이 필요한 상품은 별도 정책, 상품별 고지, 동의 절차, 계약 및 법무ㆍ개인정보 검토가 확정되기 전까지 판매, 주문 또는 발급을 제한한다.

제3장 서비스 이용

제10조 (서비스의 제공)

① 회사는 회원에게 상품 탐색, 장바구니, 견적, 주문, 결제, 배송 또는 발급 상태 확인, 고객문의, 학교예산 구매 등 회사가 정한 서비스를 제공할 수 있다.

② 서비스의 구체적인 기능, 제공 범위, 이용 조건은 서비스 화면, 상품별 고지, 별도 정책 및 회사의 운영 기준에 따라 달라질 수 있다.

③ 회사는 서비스 안정성, 보안, 법령 준수 또는 고객 보호를 위하여 필요한 경우 일부 기능의 이용을 제한하거나 변경할 수 있다.

제11조 (판매자/파트너 기능의 분리)

① 일반 회원가입 또는 본 약관 동의만으로 판매자/파트너 권한이 부여되지 않는다.

② 회원이 판매자/파트너 유형을 선택하거나 입점 판매를 신청하는 경우 회사는 일반 회원가입 약관과 별도로 다음 각 호의 필수 판매자/파트너 동의를 받을 수 있다.

1. 판매자ㆍ파트너 서비스 이용약관(사업자용)

2. 판매자ㆍ파트너 입점 및 운영 보충약관

3. 판매운영정책

4. 정산ㆍ세금계산서 정책

5. CSㆍ배송ㆍ교환 책임 정책

③ 판매자/파트너 동의, 사업자 정보 확인, 필수 서류 제출, 상품군별 검토, 계약 체결 및 회사 승인 완료 전에는 상품 등록, 상품 노출, 주문 확인, 고객 응대, 정산 정보 확정 및 판매 활동을 할 수 없다.

④ 판매자/파트너 관련 세부 권리ㆍ의무는 고객 가입용 본 약관이 아니라 판매자/파트너 전용 정책과 개별 계약에 따른다.

제12조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스를 이용할 때 관련 법령, 본 약관, 별도 정책, 상품별 고지 및 회사 안내를 준수하여야 한다.

② 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.

1. 타인의 정보 또는 계정을 도용하는 행위

2. 허위 정보, 부정확한 기관 정보 또는 결제 정보를 입력하는 행위

3. 회사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용, 개인정보 또는 영업비밀을 침해하는 행위

4. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 보안 취약점을 악용하는 행위

5. 학교 또는 공공기관 명칭, 직위, 권한을 허위로 표시하는 행위

6. 회사가 허용하지 않은 자동화 수단, 스크래핑, 부정 접속 또는 부정 주문을 시도하는 행위

7. 법령, 약관, 공서양속 또는 회사 정책에 위반되는 행위

제4장 구매, 결제, 배송 및 환불

제13조 (상품 구매 및 주문)

① 고객은 상품 상세, 가격, 배송비, 제공 방식, 발급 조건, 환불 조건, 판매 주체, 공급 주체 및 필수 고지 사항을 확인한 후 주문할 수 있다.

② 상품별 거래 구조에 따라 판매계약 당사자, 공급 주체, 배송ㆍ발급 주체, 환불ㆍA/S 책임 주체가 달라질 수 있으며, 회사는 이를 상품 상세, 주문서, 결제 화면 또는 별도 고지에서 안내할 수 있다. 

③ 주문, 결제, 배송, 발급, 교환, 반품, 환불의 구체적인 기준은 구매ㆍ배송ㆍ환불 정책과 상품별 고지에 따른다.

제13조의2 (통신판매중개 상품의 책임 구분)

① 회사가 상품 상세, 주문서, 결제 화면 또는 별도 고지에서 판매자 상품 또는 통신판매중개 상품으로 표시한 경우 회사는 이용자와 판매자/파트너 사이의 자유로운 상품 또는 서비스 거래를 위한 시스템을 운영ㆍ관리ㆍ제공하는 통신판매중개자이며, 이용자 또는 판매자/파트너를 대리하지 않는다.

② 통신판매중개 상품에서 이용자와 판매자/파트너 사이에 성립한 거래, 판매자/파트너가 등록한 상품 정보, 거래 조건, 공급 권한, 배송, 발급, A/S, 교환, 반품, 환불 협조 및 판매자/파트너가 제공한 정보의 정확성에 관한 책임은 해당 판매자/파트너가 부담한다.

③ 회사는 판매자/파트너가 등록한 상품 또는 서비스의 내용, 품질, 안전성, 적법성, 권리 보유, 특정 목적 적합성, 거래 조건을 보증하거나 판매자/파트너를 대리하지 않는다. 이용자는 상품 상세, 판매자 정보, 거래 조건, 환불ㆍA/S 책임 주체 및 별도 고지를 확인한 뒤 구매 여부를 결정하여야 한다.

④ 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조 제2항 등 관련 법령에 따라 고객이 판매자/파트너의 신원정보를 열람할 수 있는 방법을 제공한다. 판매자/파트너가 해당 정보를 입력하지 않거나 허위ㆍ부정확한 정보를 입력하여 발생하는 법적 문제와 손해는 해당 판매자/파트너가 자신의 귀책 범위에서 부담한다.

⑤ 제1항부터 제4항까지의 내용은 회사가 직접 판매자로 표시된 상품, 회사가 판매계약의 직접 당사자인 거래, 회사의 고의 또는 과실, 전자상거래법 등 소비자 보호 관련 법령상 회사가 부담하여야 하는 책임을 배제하거나 제한하는 의미로 해석되지 않는다.

제14조 (디지털ㆍ발급형 상품)

① 디지털ㆍ발급형 상품은 열람, 다운로드, 계정 발급, 라이선스 활성화, 이용권 발급 또는 서비스 제공 개시 여부에 따라 취소ㆍ환불 가능 범위가 달라질 수 있다.

② 회사는 청약철회 또는 환불 제한이 적용될 수 있는 상품에 대하여 상품 상세, 주문 과정 또는 별도 확인 화면에서 제한 사유와 예외 사유를 명확히 고지하고, 필요한 경우 고객 확인 이력을 기록할 수 있다. 

③ 고객의 잘못이 아닌 사유로 상품을 정상적으로 이용할 수 없는 경우 회사는 관련 법령, 상품별 고지 및 환불 정책에 따라 환불, 재발급, 대체 제공 등 필요한 조치를 할 수 있다. 

제15조 (환급)

① 회사는 청약철회 또는 환불 의무가 확정된 경우 관련 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환급 절차가 진행되도록 관리한다.

② 회사는 회수ㆍ검수, 결제수단 확인, 세금계산서 수정, 후불결제 상태 확인 등 필요한 절차를 진행하더라도, 관련 법령에서 정한 환급기한을 부당하게 지연하지 않는다. 

제5장 학교예산 구매 및 기관 기능

제16조 (학교예산 구매 기능)

① 기관 인증 회원은 회사가 정한 범위에서 학교예산 구매, 견적서, 품의기안, 세금계산서, 후불결제 신청 등 기관 구매 관련 기능을 이용할 수 있다.

② 학교예산 구매 기능은 학교 또는 기관의 내부 품의, 예산 승인, 검수, 지급, 감사 절차를 대체하지 않는다.

③ 학교예산 구매와 후불결제의 세부 기준은 학교예산 후불결제 정책과 거래별 고지에 따른다.

④ 학교 구매함의 목표 금액, 담기 한도, 참여자별 담기 현황은 구매 준비를 위한 운영 정보이며, 실제 학교 예산 잔액, 회계상 집행 잔액 또는 불용액을 의미하지 않는다.

⑤ 회계연도 전환기, 예산 마감기, 납품일, 검수일, 세금계산서일, 지급일이 문제되는 거래는 학교예산 후불결제 정책과 학교 또는 기관의 회계 기준에 따라 별도로 확인한다.

제6장 게시물, 제재 및 분쟁

제17조 (게시물 및 권리 침해)

① 이용자가 서비스에 게시하거나 제출한 글, 이미지, 자료, 리뷰, 파일, 링크 또는 상품 문의가 법령, 타인의 권리 또는 회사 정책을 위반하는 경우 회사는 숨김, 삭제, 수정 요청, 기능 제한 또는 필요한 조치를 할 수 있다.

② 권리 침해, 개인정보 노출, 허위 정보, 광고성 게시물, 학교ㆍ기관 명칭 오용 또는 공공기관 오인 표시가 신고된 경우 회사는 신고 내용과 증빙을 확인하여 처리할 수 있다.

제18조 (서비스 이용 제한)

① 회사는 이용자가 본 약관, 별도 정책, 관련 법령 또는 회사 안내를 위반한 경우 사전 안내 후 서비스 이용 제한, 계정 제한, 기관 인증 해제, 주문 제한 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있다.

② 고객 피해 확대, 개인정보 침해, 부정 결제, 보안 사고, 위해상품, 권리침해, 외부기관 요청 등 긴급한 사유가 있는 경우 회사는 우선 필요한 보호 조치를 한 뒤 사후 안내할 수 있다.

③ 이용자는 회사의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 소명 또는 이의를 제기할 수 있다.

④ 운영 위반, 긴급 보호 조치, 일반 제재, 소명, 이의제기, 복구 및 기록 보관의 세부 기준은 「운영 위반 및 제재 정책」에 따른다.

제19조 (고객문의 및 분쟁)

① 고객문의, 취소, 교환, 반품, 환불, 배송, 발급, 외부기관 민원 및 분쟁 처리의 세부 기준은 CSㆍ분쟁처리 정책에 따른다.

② 회사는 분쟁 처리를 위하여 주문, 결제, 배송, 발급, 환불, 고객문의, 기관 인증 및 관련 증빙을 확인할 수 있다.

③ 고객은 회사의 처리 결과에 이의가 있거나 분쟁 조정이 필요한 경우 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회, 전자문서ㆍ전자거래분쟁조정위원회 등 관련 법령상 분쟁조정기관에 상담 또는 조정을 신청할 수 있다.

제7장 약관 변경 및 기타

제20조 (개인정보 보호)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리의 목적, 항목, 보유 기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외이전, 정보주체 권리 등 세부 사항은 개인정보처리방침과 개인정보 수집ㆍ이용 동의서에 따른다.

② 마케팅 수신 및 개인화 추천 또는 맞춤형 콘텐츠 제공은 필수 서비스 이용과 구분하여 별도 동의 여부에 따라 처리한다. 

제21조 (서비스 중단)

① 회사는 시스템 점검, 장애, 통신 장애, 결제사 장애, 외부 시스템 장애, 보안 사고, 천재지변 또는 그 밖의 불가항력으로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있다.

② 회사는 서비스 중단 또는 장애가 발생한 경우 확인된 범위에서 원인, 영향 범위, 복구 상황 및 고객 조치 방법을 안내할 수 있다.

제22조 (책임 제한)

① 회사는 회사의 잘못 없이 이용자의 부주의, 제3자 서비스 장애, 천재지변 등으로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않을 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해나 관계 법령상 회사가 책임져야 하는 사항에 대해서는 책임을 부담합니다. 

② 통신판매중개 상품의 책임 구분은 제13조의2에 따른다.

③ 본 조는 회사의 고의 또는 과실, 소비자 보호 관련 법령상 회사가 부담하여야 하는 책임, 개인정보 보호 관련 법령상 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않는다.

제23조 (준거법 및 관할)

① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석된다.

② 회사와 이용자 사이에 소송이 제기되는 경우 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 한다.

제24조 (보충 적용)

① 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 별도 정책, 상품별 고지, 개인정보처리방침, 개별 계약 및 회사 운영 기준에 따른다.

② 특정 상품 또는 기능에 별도 약관, 고지 또는 동의가 있는 경우 해당 문서가 우선 적용될 수 있다.